Competence Center

ESPERIENZA CONSOLIDATA E PROGETTI REALIZZATI

Con una forte focalizzazione nel mercato ICT, oggi collaboriamo con oltre 50 realtà bancarie italiane. 

Attraverso i nostri servizi supportiamo i maggiori gruppi bancari italiani (MPS, UBI Banca, Banca Intesa), con un posizionamento strategico nelle banche italiane di media dimensione (BPER, Popolare di Sondrio, Credito Valtellinese, CR Bolzano) e consolidate partnership con i maggiori outsourcer italiani (CEDACRI, CSE, AFAST).

Grazie alle soluzioni inerenti alla gestione del credito e alla digital bank raggiungiamo anche le piccole realtà bancarie.

DALL'ESPERIENZA CONSOLIDATA AL PIANO DI INNOVAZIONE

L’ingresso nel mercato delle Fintech e l’utilizzo diffuso di tecnologie avanzate (AI, IoT e BigData) stanno radicalmente trasformando la struttura del mercato banking. Il 17% dei player entrati nel settore dei servizi bancari negli ultimi 13 anni, ha conquistato un terzo della crescita dei profitti in Europa. Per gli incumbent è giunto il momento di reagire.

Non è sufficiente digitalizzare la banca, occorre ripensare i modelli di riferimento con scelte coraggiose, configurare servizi sempre più personalizzati e dall’elevata User Experience, facendo leva sulle possibilità offerte dal digitale per alimentare la crescita. 

Gli incumbent devono valorizzare le competenze interne e capitalizzare la rete fisica utilizzando gli strumenti digitali per servire segmenti di mercato ad elevato valore aggiunto, come ad esempio il Corporate.

In questo contesto, il ruolo di Links è supportare i propri Partners attraverso una vision chiara e una forte capacità di execution.

Il nostro Competence Center è operante su più livelli, dal ridisegno dei modelli di pagamento e di credito tramite l’open banking, alla modernizzazione delle operazioni bancarie di base fino al miglioramento della User Experience dell’utente, trasformando un’operazione di mobile banking in un’esperienza sociale. 

Ad oggi, i nostri servizi supportano banche e fintech, fornendo tutti gli strumenti necessari per adottare un mindset adatto al panorama digitale di oggi, e di domani.

PLATFORM AS A SERVICE E SOLUZIONI TAILOR MADE

Le nostre soluzioni sono principalmente orientate al supporto dei processi del credito e di quelli della digital & open banking. Nel credito abbiamo una forte specializzazione sui processi di governance, di vendita e post-vendita, soprattutto per la cessione del quinto dello stipendio. 

Abbiamo esperienza nella progettazione e realizzazione end-to-end di soluzioni di digital bank (Internet e mobile banking) e di Open Banking (PSD2 Aggregation, Financial Eco System), grazie alle quali alcuni nostri Partners si sono aggiudicati numerosi premi per l’innovazione nel corso del 2020.

OLOS è la Piattaforma innovativa a supporto dei processi di Origination, Vendita e Post-Vendita del Credito a Consumo.

OpenCQ è la Piattaforma fintech per la vendita della CQS/CQP  con un processo completamente digitale ed un modello distributivo innovativo.

EIKO è la Piattaforma leader di mercato per la governance del Credito, orientata al funding mediante la gestione di portafogli cartolarizzati e la collaterizzazione dei crediti, attraverso il conferimento degli stessi come Garanzia presso ABACO di Banca d’Italia.

Scarica il White Paper su Eiko cliccando su "Download Attachment".  

ESPERIENZA CONSOLIDATA E PROGETTI REALIZZATI

Tra le success stories riportiamo a titolo di esempio la Smart City Platform realizzata per il Comune di Bari, la Piattaforma di Smart Tourism per il Sistema Informativo Regionale del Turismo della Regione Puglia, la Piattaforma di Digital Government per i servizi digitali degli Enti della città metropolitana di Bari e per i siti istituzionali dei Comuni del Friuli Venezia Giulia, la Piattaforma Digital Desk per gli atti amministrativi del Comune di Firenze e per la gestione fondi FSE della Regione Marche, la Piattaforma Smart Job per SIL Regione Puglia e Province Lombarde.

Altri progetti hanno interessato la realizzazione della Piattaforma di Digital Government in ambito Open Data e GeoPortale per gli Enti della Regione Abruzzo e la Piattaforma di Smart City Luce Verde e App Luce Verde di ACI Informatica, la Piattaforma di Smart Job per la gestione dei Fondi Interprofessionali per Fondir e Fon.Coop.

DALL'ESPERIENZA CONSOLIDATA AL PIANO DI INNOVAZIONE

Un ruolo centrale nel piano di innovazione del Paese è ricoperto dalla Pubblica Amministrazione, che basa il suo processo evolutivo sui programmi dell’Agenda Digitale Europea e nell’ambito della Strategia Digitale Europa 2020, che punta a sfruttare al meglio il potenziale delle tecnologie ICT per favorire l’innovazione, la crescita economica e il progresso sociale. 

Il Competence Center “Open Government” nasce per proporre soluzioni efficaci a migliorare il rapporto tra l’amministrazione ed i cittadini, velocizzando i tempi di erogazione dei servizi e semplificando la burocrazia, nella consapevolezza che l’innovazione gioca un ruolo sempre più determinante poiché le interazioni avvengono principalmente su applicazioni mobile, piattaforme social e portali online.

PLATFORM AS A SERVICE E SOLUZIONI TAILOR MADE

Tra le soluzioni sviluppate dal Competence Center, troviamo Piattaforme per i seguenti ambiti: 

•   eGovernment;

•   Formazione e Lavoro; 

•   Turismo e Cultura; 

•   Sanità e Welfare; 

•   Territorio Ambiente; 

•   Giustizia;

•   Trasporti e Mobilità. 

In queste aree sono stati realizzati progetti di sviluppo software, application maintenance, supporto strategico per sostenere la realizzazione di cambiamenti necessari, finalizzati a rendere più agili i rapporti tra cittadini, imprese e pubblica amministrazione.

Massima attenzione è stata rivolta alle nuove tecnologie open source e cloud first, integrate in modo nativo con le piattaforme abilitanti, utilizzate per creare servizi e piattaforme dall’elevata User Experience e pronte per la pubblicazione nel catalogo del software open source o in riuso a disposizione della Pubblica Amministrazione. 

Abbiamo sviluppato progettualità in ambito sanitario per controllare l’esecuzione e l’efficacia di PDTA specifici, integrando device e piattaforme operative di monitoraggio, controllando ed intervenendo durante l’intero percorso assistenziale previsto dai protocolli adottati per la popolazione affetta da specifiche malattie croniche. 

ESPERIENZA CONSOLIDATA E PROGETTI REALIZZATI

 Clicca su discover more per consultare tutti i progetti realizzati.

DALL'ESPERIENZA CONSOLIDATA AL PIANO DI INNOVAZIONE

Large-scale business model, straight-through processing, data-driven predictions e insights per il decision making sono le leve con cui risolviamo problemi complessi nel Competence Center su Artificial Intelligence (AI) e Internet of Things (IoT). 

Negli ultimi mesi le aziende hanno affrontato sfide epocali, che richiedono un elevato grado di flessibilità, adattamento ed innovazione. Supportiamo i nostri Partners ad avere uno sguardo sul futuro, a prevedere eventi e comportamenti che avranno un impatto sul business e sull’operatività quotidiana grazie all’utilizzo combinato di tecniche proprie dell’AI ed in particolare del machine learning, della Data Science, con integrazioni IoT, e all’esperienza acquisita in numerosi progetti di innovazione. Una tendenza chiave, che secondo Gartner sta emergendo nel 2021, è la necessità di indipendenza dalla posizione. I leader IT devono fornire servizi per tutti coloro che lavorano da remoto in modalità digital-first.

PLATFORM AS A SERVICE E SOLUZIONI TAILOR MADE

Ottimizzazione di processi complessi di business intelligence, efficienza energetica, building automation, monitoraggio di impianti civili e industriali. Con le nostre competenze supportiamo le aziende alla ricerca di innovazioni di processo e di prodotto con il paradigma della quarta rivoluzione industriale.

In relazione all’ambito Industry 4.0:

• IoT, digital twins and edge/cloud data analytics;
• AI-based control decision support systems;
• Predictive maintenance;
• KPI and information extraction in complex process.

In riferimento ai processi di ottimizzazione ed efficienza energetica:

• Integration of i4.0 analytics and control with existing APS, PIMS and MES systems;
• Energy monitoring and efficiency: machinery revamping, integration of renewable energy storage sources;
• EPC projects with/without ESCo funding and management of CV and TEE Green Certificates.

ESPERIENZA CONSOLIDATA E PROGETTI REALIZZATI

Il nostro portfolio clienti spazia dal campo della Pubblica Amministrazione alle medie e grandi aziende (settore telecomunicazioni, utilities, finanziario, farmaceutico). Tra i principali progetti in corso:

FASTWEB: Servizi di delivery, assurance, provisioning e patching di ambienti fisici e virtuali Linux, Solaris, HPUX.

Principali tecnologie: Linux, Solaris, HPUX, Vmware, OracleVirtualMachine, Container Solaris e Superdome HPUX

SAIPEM - TIM - VODAFONE: Gestione dell’infrastruttura di Network function virtualization (NFV) su ambienti Windows e Linux e gestione delle utenze di dominio su Active Directory.

Principali tecnologie: Windows Server, Linux, VMware (vSphere, vRealizeAutomation, vRealizeOrchestrator), EMC2, OpenStack Red Hat.

ENI: Servizi di IT Infrastructure management in ambito Networking, DB Administration, Backup & Restore and Application Management (Qlik & SAP).

Principali tecnologie: Microsoft SQL Server, Data Protector di Microfocus , TSM di IBM, EMC Legato NetWorker, Qlikview, Qlik Sense, SAP.

ARIA: Servizi di Project Management per la conduzione dell'esercizio in differenti ambiti. 

Principali tecnologie: Windows Server, Linux, VMware (vSphere, vRealizeAutomation, vRealizeOrchestrator), EMC2, OpenStack Red Hat.

Ministero della Giustizia: Servizi di supporto per la gestione dei sistemi e delle reti (gestione delle Sale Server, delle porte di dominio, dei servizi IAA, dei sistemi IVR, della piattaforma IT, monitoraggio sistemi).

Principali tecnologie: Oracle DB, VMware, Windows, Linux, Jboss, Symantec Net Backup, Storage System.

Links è Partner di riferimento per i più grandi Player System Integrator: 

• DXC;
• Accenture;
• IBM;
• NTT;
• ETC.

DALL'ESPERIENZA CONSOLIDATA AL PIANO DI INNOVAZIONE

Le aziende operano sempre più in ambienti estremamente competitivi ed in rapida trasformazione che impongono di attuare con agilità ed efficienza processi di innovazione continua e di implementare differenti modelli di business. In questo scenario il ruolo delle infrastrutture IT risulta determinante non solo per evitare che proprio da esse si originino rallentamenti ed ostacoli ma, innanzitutto, per abilitare, sostenere e promuovere la trasformazione, garantendo al contempo sicurezza ed affidabilità dei sistemi informatici.

Il Competence Center “Infrastructure Services” opera nell’ambito della progettazione, realizzazione, gestione e innovazione dei sistemi IT. Lavoriamo al fianco dei nostri clienti per garantire che l’orchestrazione e la modernizzazione dell’infrastruttura tecnologica costituisca una solida base di supporto per lo slancio competitivo e la creazione di valore.

Siamo convinti che il successo delle sfide che le aziende devono sostenere nell’odierno mondo digitale non possa prescindere dal sostegno proveniente da un’infrastruttura IT agile ed intelligente.

Se la Cybersecurity è certamente un elemento centrale della trasformazione digitale così come della capacità delle imprese di esporre alti livelli di cyber-resilienza, il vero catalizzatore strategico della trasformazione e dell’innovazione risulta essere il Cloud Computing, per la sua capacità di supportare i cambiamenti tecnologici e l’introduzione di nuove tecnologie in modo rapido, scalabile e sicuro.

Il nostro obiettivo è dunque la realizzazione, al fianco di ogni cliente, dello specifico ecosistema di tecnologie e soluzioni digitali che, per ogni distinto contesto operativo, risulti leva di innovazione e supporto allo sviluppo ottimale dei modelli di business.

PLATFORM AS A SERVICE E SOLUZIONI TAILOR MADE

Il Competence Center “Infrastructure Services” offre una gamma completa di servizi, soluzioni e tecnologie in ambito infrastrutturale con un particolare focus sulle tematiche della Cybersecurity e del Cloud Computing.

Operiamo in modo professionale ed organizzato per la progettazione ed erogazione di servizi e soluzioni di System Management per le infrastrutture IT, sia da remoto che in modalità on-site ovvero presso i Clienti o nei relativi Data Center. Il fulcro della nostra attività riguarda, dunque, la progettazione, realizzazione, integrazione, gestione e manutenzione di infrastrutture tecnologiche on premises ed in Cloud, di Disaster Recovery (DR) e Business Continuity (BC). Tramite la nostra Control Room, dotata di caratteristiche di alta affidabilità, eroghiamo servizi avanzati di monitoraggio della disponibilità e delle performance dei servizi IT e di tutte le componenti correlate agli stessi.

La nostra esperienza in ambito Cloud Services spazia dal disegno architetturale all’implementazione di soluzioni di Cloud ibrido e privato, coprendo l’intero ciclo di vita delle infrastrutture Cloud, nel rispetto di elevati requisiti di sicurezza ed affidabilità.

Sul fronte della Cybesecurity impieghiamo nuove tecnologie e programmi di valutazione personalizzati dei rischi interni ed esterni all'infrastruttura per fornire consulenza strategica al fine di proteggere dati, applicazioni ed infrastrutture da accessi non autorizzati, danni o attacchi. A partire da una prima fase di Risk Assessment, eseguita con strumenti di Penetration Testing, puntiamo ad orientare il progetto della sicurezza nella direzione più adatta alle specifiche esigenze del Cliente.

Implementiamo, inoltre, soluzioni SIEM (Security Information and Event Management) in grado di operare auditing e monitoring di ogni azione eseguita nell’infrastruttura aziendale ed intercettare eventi classificabili come violazioni, da cui far scaturire automaticamente azioni di sicurezza nei confronti degli asset aziendali da preservare.

Ove non siano implementati meccanismi di sicurezza proattiva, siamo in grado di indagare a posteriori su casi di effrazione con tecniche e strumenti avanzati di Digital Forensics, volti ad evidenziare le tracce di violazione della sicurezza (ad esempio azioni dolose, attacco da cryptovirus o failure dei dispositivi di storage) in modo sicuro e ripetibile, determinando inoltre un valido supporto anche per azioni legali.

Proponiamo, in ogni caso, un corretto piano di Monitoring e Patching che consenta di individuare e correggere le falle di sicurezza dei sistemi interessati.

ESPERIENZA CONSOLIDATA E PROGETTI REALIZZATI

Links, attraverso Nexus Advanced Technologies, una delle società del Gruppo Links, è Salesforce Consulting Partner e questo ci permette di offrire consigli e consulenza su soluzioni che spaziano dal CRM Sales Cloud a Community Cloud,  Service Cloud e Field Service, fino ai software di Marketing Automation più evoluti come Pardot e Marketing Cloud. In particolare, con Pardot realizziamo, distribuiamo e gestiamo campagne di lead generation e lead nurturing, favorendo al contempo una più efficiente collaborazione fra i team vendite e Marketing. 

Tra i progetti sviluppati, si riportano di seguito a titolo di esempio:

• Salesforce Implementation for Dap Sides Eurologistica S.r.l
• Salesforce Implementation for Pharma Business
• Salesforce Implementation for Custom Machine Manufacturing Business
• Salesforce Implementation for Business Event Company
• Salesforce Implementation for OMSG – Officine Meccaniche San Giorgio S.p.A.
• Inbound Strategy e Automation per Wolters Kluwer Tax&Accounting Italia – 2020
• Content strategy, Database management & Traffic generation for A&T event
• Pardot Training for IT Services Company

DALL'ESPERIENZA CONSOLIDATA AL PIANO DI INNOVAZIONE

Nata con l’obiettivo di reinventare il Customer Relationship Management (CRM) fin dal 1999 i prodotti della piattaforma Salesforce sono cloud based. Questo significa che tutte le risorse che la compongono sono online: niente software, niente hardware. Non vi sono alti costi di setup, o di mantenimento, e i team coinvolti possono accedere alla soluzione da qualunque dispositivo abbia una connessione internet – smartphone, tablet, laptop. Con tre aggiornamenti gratuiti all’anno, Salesforce è la soluzione ideale sia per realtà enterprise sia per piccole e medie imprese (PMI).

Con questi presupposti abbiamo sviluppato il Competence Center dedicato alla piattaforma di Customer Relationship Management leader a livello globale.

Lavoriamo per le PMI, per le aziende enterprise e per la pubblica amministrazione, con un focus sui settori manifatturiero, trasporti e logistica, finanziario ed energia.

La nostra strategia è customer-centric, orientata a soddisfare le esigenze dei nostri clienti anche dopo l’implementazione di Salesforce, accompagnandoli passo dopo passo per tutta la durata del rapporto, mettendo a disposizione l'esperienza acquisita e tutto il nostro know-how.

SERVIZI E SOLUZIONI PERSONALIZZATE

Tra i nostri servizi, si riportano a titolo di esempio:

• Assessment della situazione pregressa;
• Avvio dello strumento, sincronizzazione con eventuale CRM o altri strumenti e intregazione dei dati preesistenti;
• Onboarding, affiancamento e formazione;
• Creazione degli asset di marketing, come ad esempio landing page, form e template email;
• Consulenza strategica e segmentazione del target;
• Content Strategy e Inbound Marketing;
• Reportistica e analisi.